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Heures d'ouverture: Lundi - Vendredi: 9:00 to 18:00 | Fin de semaine: 10:00 to 17:00
Description
Warranty Periods
Used/Refurbished Products (B-stock): 1 year
Most Products: 3 years
Selected I-Tech, Macro-Tech, VRack, and CTs series: 5 years
XLi series: 1 year
Extended warranties for products purchased Jan 1, 2020 – Dec 31, 2022: 6 years (not valid in Brazil, China, India, Russia)
Warranty for each product is specified in the product table; replacement parts assume the remaining warranty period.
Eligibility
Products must be purchased from HARMAN Professional authorized dealers.
Warranty applies only to the original end-user purchaser.
Warranty is void if product is transferred, altered, or purchased from unauthorized dealers.
Warranty Coverage
Covers defects in materials and workmanship under normal use.
HARMAN will, at its option:
Repair the product using new or refurbished parts,
Exchange the product with a new or functionally equivalent unit, or
Refund the purchase price.
Replaced/refunded items become HARMAN property.
Exclusions
Damage from accidents, misuse, abuse, neglect, or natural events.
Damage during shipment.
Failure to follow instructions or maintenance guidelines.
Unauthorized repairs or modifications.
Cosmetic damage, data/software loss, commercial/industrial use (if not specified).
Accessories, setup, installation, calibration, or environmental factors.
How to Obtain Warranty Service
Contact HARMAN Technical Support or an authorized service center.
Provide original bill of sale and detailed description of defect.
Obtain Return Authorization before shipping.
Customer responsible for shipping to service center; HARMAN may cover return shipping if defect is covered.
Limitations
Warranty is exclusive and in lieu of all other warranties (express or implied).
HARMAN is not responsible for direct, indirect, incidental, or consequential damages.
State and local laws may provide additional rights.
Product Type Warranty Period
Used/Refurbished products (B-stock) 1 Year
Product Warranty Period
CDi DriveCore Series 3 years
CDi Series 3 years
Commercial Series 3 years
ComTech DriveCore Series 3 years
i-Tech HD Series 5 years
VRack 5 years
DriveCore Install Analog Series 3 years
XLC Series 3 years
DriveCore Install DA Series 3 years
XLi Series 1 year
DriveCore Install Network Series 3 years
XTi 2 Series 3 years
DriveCore Install Network Display Series 3 years
DSi Series 3 years
Macro-Tech i Series 5 years
XLS DriveCore Series 3 years
135MA 3 years
160MA 3 years
CDi 1000 3 years
CDi 2000 3 years
CDi 4000 3 years
CDi 6000 3 years
CNi 1000 3 years
CNi 2000 3 years
CNi 4000 3 years
CT 4150 3 years
CT 475 3 years
CT 8150 3 years
CT 875 3 years
CT16S 3 years
CT8SHO 3 years
CTs 1200 5 years
CTs 2000 5 years
CTs 3000 5 years
CTs 4200 5 years
CTs 600 5 years
CTs 8200 5 years
CXM 2000 3 years
DCi 2|1250 3 years
DCi 2|1250N 3 years
DCi 2|2400N 3 years
DCi 2|300 3 years
DCi 2|300N 3 years
DCi 2|600 3 years
DCi 2|600N 3 years
DCi 4|1250 3 years
DCi 4|1250N 3 years
DCi 4|1250ND 3 years
DCi 4|2400N 3 years
DCi 4|300 3 years
DCi 4|300N 3 years
DCi 4|600 3 years
DCi 4|600N 3 years
DCi 8|300 3 years
DCi 8|300N 3 years
DCi 8|600 3 years
DCi 8|600N 3 years
DCi 8|600ND 3 years
DSi 1000 3 years
DSi 2000 3 years
DSi 4000 3 years
DSi 6000 3 years
DSi 8Mn 3 years
EOL Box 3 years
I-Tech 12000HD 5 years
I-Tech 4x3500HD 5 years
I-Tech 5000HD 5 years
I-Tech 9000HD 5 years
MA 12000i 5 years
MA 5000i 5 years
MA 9000i 5 years
USBX 3 years
VRack 12000HD 5 years
VRack 4x3500HD 5 years
XFMR-4 3 years
XFMR-8 3 years
XLi 1500 1 year
XLi 2500 1 year
XLi 3500 1 year
XLi 800 1 year
XLS 1000 3 years
XLS 1002 3 years
XLS 1500 3 years
XLS 1502 3 years
XLS 2000 3 years
XLS 2002 3 years
XLS 2500 3 years
XLS 2502 3 years
XTi 1002 3 years
XTi 1002A 3 years
XTi 2002 3 years
XTi 2002A 3 years
XTi 4002 3 years
XTi 4002A 3 years
XTi 6002 3 years
XTi 6002A 3 years
1. Lors du paiement, sélectionnez Affirmer comme mode de paiement
2. Saisissez quelques informations et obtenez une décision en temps réel
3. Profitez de votre achat et payez au fil du temps. Vos paiements seront automatiquement facturés, vous pouvez donc vous asseoir et vous détendre
Options de paiement par l'intermédiaire d'Affirm Canada Holdings Ltd. (« Affirm »). Votre taux sera de 0 à 31,99 % (si disponible et sous réserve des restrictions réglementaires provinciales). Le TAEG offert est basé sur la solvabilité et soumis à une vérification d'admissibilité. Tous les clients ne peuvent pas bénéficier d'un TAEG de 0 %. Les options de paiement dépendent du montant de l'achat, peuvent varier d'un commerçant à l'autre et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les provinces/territoires. Les conditions réelles de l'option de paiement seront indiquées au moment du paiement. Un acompte (ou un paiement dû aujourd'hui) peut être exigé. Affirm accepte les cartes de débit et les DPA comme formes de remboursement pour les options de paiement. Certaines options de paiement peuvent être éligibles à un remboursement sous forme de cartes de crédit. Veuillez consulter les conditions générales de votre carte de crédit avant de l'utiliser comme moyen de paiement. Voici quelques exemples d'options de paiement : un achat de 800 dollars peut être fractionné en 12 paiements mensuels de 72,21 dollars à un taux d'intérêt annuel de 15 %, ou en 4 paiements sans intérêt de 200 dollars toutes les 2 semaines. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.affirm.com/en-ca/how-it-works.
DÉTAILS DE L'EXPÉDITION GRATUITE
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- Les commandes seront envoyées par la méthode d'expédition choisie par l'expéditeur, à moins que cela ne soit spécifié au moment de la commande.
- L'offre de livraison gratuite n'est valable que si tous les articles du panier d'achat sont admissibles à la livraison gratuite
- et que le montant de la commande est égal ou supérieur à 200,00 $ (avant taxes).
- La livraison gratuite n'est valable qu'au Canada.
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POLITIQUE D'EXPORTATION
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Note : Si le nom de votre adresse de facturation ne correspond pas à celui de votre carte de crédit, votre commande sera retardée.
Note : En cas de dommage pendant le transport, une réclamation doit être soumise au service clientèle dans les 24-48 heures à compter du jour de la réception de l'article.
FRAIS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES
Music Red One offre la gratuité des frais de port pour les commandes supérieures à 200 dollars ; il se réserve toutefois le droit de facturer des frais de port supplémentaires pour les services de livraison suivants:
- Livraison nécessitant un hayon, mais qui n'a pas été mentionnée avant la livraison.
- Envoi nécessitant une livraison à l'intérieur.
- Livraisons avec un accès limité et/ou une manutention supplémentaire en fonction du poids et de la taille de l'envoi.
- Erreur d'adresse ou absence de destinataire nécessitant une deuxième tentative ou plus pour effectuer une livraison.
RETOURS
- Tous les articles ouverts retournés sont soumis à des frais de restockage allant de 15 % minimum à 25 % maximum.
- Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10-14 jours.
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les retours seront acceptés pour un crédit en magasin (moins les frais de restockage et d'expédition) dans les 30 jours suivant la date de facturation.
- RED ONE Musique acceptera les retours de marchandises défectueuses que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la date de facturation, pour échange uniquement.
- Tous les retours doivent contenir tous les emballages et matériaux associés (c'est-à-dire accessoires, manuels, fils, etc.). Les marchandises qui ne sont pas retournées dans un état neuf, y compris les dommages, les abus, les marques, l'usure, l'absence d'emballage ou d'accessoires, feront l'objet de frais supplémentaires. Les frais d'expédition et de manutention (livraison et retour) ne sont pas remboursables, y compris les frais d'expédition non directement encourus qui font partie d'une promotion de livraison gratuite. Tout article emballé avec un logiciel, y compris, mais sans s'y limiter, les contrôleurs DJ, les interfaces audio, etc., doit être retourné avec le disque original du logiciel, y compris le numéro de série et la preuve de désactivation.
- Les retours ou échanges ne seront pas acceptés pour les types de produits suivants : Produits personnalisés, commandes spéciales, produits d'occasion, produits en liquidation, articles consommables, cartouches, lampes/ampoules de remplacement, matériel informatique ouvert, fournitures de montage, ruban adhésif, aiguilles, kits de nettoyage, liquide ou jus d'effet, logiciels, gels, musique, écrans/téléviseurs/moniteurs ou pièces (remplacement, réparation ou composants d'articles) - ces produits sont en vente finale.
- Les retours ou échanges pour les articles suivants ne seront acceptés que s'ils sont dans un emballage scellé en usine pour des raisons d'hygiène : écouteurs et microphones.
- Tous les retours effectués DOIVENT être autorisés à l'avance par un représentant du service clientèle - et le formulaire doit vous être envoyé par courrier électronique. Votre formulaire RMA doit être inclus dans la boîte et votre numéro RMA doit figurer sur le bordereau d'expédition / l'emballage. Tout article retourné qui arrive sans autorisation préalable ou dont la documentation est manquante peut être refusé par nos expéditeurs. Une fois reçus, les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables.
- Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail à notre Centre d'aide et soumettre un ticket avec votre numéro de commande et inclure une photo de l'extérieur de la boîte, de l'intérieur de la boîte et du produit endommagé. Aucune réclamation ne sera acceptée sans ces photos.
- Si vous recevez un colis qui a été endommagé pendant le transport, nous devons obtenir les photos suivantes afin de pouvoir procéder rapidement à un remplacement :
- l'extérieur de la boîte d'expédition avec une photo de l'étiquette d'expédition
- l'emballage intérieur de la boîte d'expédition
- l'appareil endommagé lui-même - Les remboursements par virement électronique seront effectués à l'adresse électronique associée à votre profil client. Le mot de passe vous sera envoyé dans un courriel séparé une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que des frais de service de 5 $ seront déduits du montant total du remboursement si:
- le virement électronique n'est pas accepté dans un délai de 15 jours calendaires
- un changement d'adresse électronique est demandé alors que le virement électronique a déjà été envoyé
- une faute de frappe ou une erreur a été commise dans l'adresse électronique associée à votre profil de client.
- Produits accompagnés d’un logiciel qui a été enregistré
- Harmonicas
- Bouchons d’oreille et écouteurs intra-auriculaires
- Anches
- Cartouches et stylets
GARANTIE
- RED ONE Musique est un détaillant autorisé pour chacune des marques disponibles sur notre site Web. En tant que tel, votre achat est autorisé pour la garantie du fabricant au Canada.
Ramassage en magasin
- Pour bénéficier d'un enlèvement en magasin, veuillez consulter les critères ci-dessous :
- Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Si votre commande est payée par carte de crédit, vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin. Notez qu'une fois votre commande retirée, vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo ainsi que l'original de la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Le nom et l'adresse doivent correspondre au nom et à l'adresse de facturation/expédition associés à la commande.
- Si votre commande est payée par virement électronique, vous pouvez alors bénéficier d'un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo correspondant au nom figurant sur les informations relatives au virement électronique.
- Si votre commande est payée par Paybright, vous avez droit à un retrait en magasin. Vous devez présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité correspondant au nom figurant sur la demande Paybright.
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Ramassage en magasin
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